Objeto

El presente documento tiene por objeto establecer las Términos y Condiciones Generales de Venta de productos y/o servicios ofrecidos por Mobles Brugada a través de su página web www.moblesbrugada.com, y de todos sus sub-dominios. La web www.moblesbrugada.com es titularidad de Mobles Brugada S.L., con domicilio social en la Ctra.  d’Olot, 55, 17857 Sant Joan les Fonts (Girona). CIF: B-17556226. Inscrita en el Registro Mercantil Girona, Tomo 3072, Libro 0, Folio 37, Sección 8, Hoja GI60008, Anotación 1, Fecha 04/02/2016

Estos Términos y Condiciones permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles a través de la página web Mobles Brugada se reserva el derecho a modificarlas, sin previo aviso, así como a cambiar cualquiera de los textos legales que se encuentren expuestos en la web, para adecuarlas a la legislación vigente aplicable en cada momento, las novedades jurisprudenciales y las prácticas habituales de mercado. En todo caso, el acceso a la página web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del usuario.

Tanto la navegación por la web, como la compra de cualquier producto suponen la aceptación de los Términos y Condiciones generales de uso y de las condiciones generales de venta descritas en esa página. La venta será aplicable en todo el territorio nacional.

Todas las adquisiciones de productos y/o servicios comprados a través de la página web, previa identificación y autenticación, a través del nombre de usuario y contraseña, se considerarán válidamente realizadas por el cliente, y serán vinculantes. El cliente será el responsable en exclusiva de las compras realizadas a través de la web por parte de cualquier tercero que haga uso de su usuario y contraseña.

Proceso De Compra

Para poder iniciar el proceso de compra de los productos y/o servicios expuestos en la página web de Mobles Brugada, es necesario que los clientes se registren como usuario, siguiendo las indicaciones dispuestas en el paso 1. Una vez seleccionado los productos y/o servicios ofertados, el usuario deberá seguir las fases del proceso de compra indicadas a continuación

Registro como usuario

Para registrarse como usuario en la web, es requisito imprescindible ser mayor de dieciocho años y proporcionar a través del formulario de alta todos los datos requeridos e identificados como obligatorios. El usuario registrado asume que su cuenta de usuario es personal e intransferible, pudiendo registrarse en la web tanto personas físicas como personas jurídicas. Todo usuario registrado dispondrá de una contraseña de acceso, que será también, personal, intransferible, tendrá una vigencia temporal limitada y deberá cumplir unos requisitos mínimos de longitud y seguridad. El usuario podrá modificar o recuperar dicha contraseña en cualquier momento, siguiendo para ello el procedimiento dispuesto en la página web.

Es obligación del usuario notificar de forma inmediata a Mobles Brugada cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, Mobles Brugada quedará eximida de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.

Información De Productos

Toda la información relativa a los productos y/o servicios publicados en la página web de Mobles Brugada, serán publicados prestando gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.

El color y la tonalidad de las fotografías de los productos pueden variar en función del monitor en el que se visualicen. Del mismo modo, las fotografías pueden sufrir variaciones de tonalidad y contraste, debido a las condiciones de iluminación del momento en que fueron realizadas.

Mobles Brugada podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos a los incluidos en la web. Asimismo se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera productos ofrecidos en la web.

Condiciones generales de entrega

Todas las ventas y entregas están sujetas a la disponibilidad de los productos y la confirmación del pago, mediante tarjeta de débito o crédito o por transferencia bancaria. En este último caso, los datos bancarios donde realizar el ingreso serán enviados por correo electrónico al cliente una vez formalizado el pedido. Transcurridos 15 días sin recibir el pago, el pedido será desestimado. Con la transacción económica confirmada, el pedido será fabricada en su caso, procesado y enviado, lo demora será en función del destino final de la mercancía.

En todos los casos puede haber factores imponderables que retrasen la entrega, como puede ser la ausencia de personas en el domicilio de destino, problemas de logística y distribución, etc. Estas situaciones, ajenas a Mobles Brugada, ocurren en pocas ocasiones, y haremos todo lo posible para que sus compras sean entregadas en el tiempo y de forma adecuada.

Cambios y devoluciones

En cuanto a las devoluciones de productos defectuosos, cada caso es evaluado individualmente, pero se aceptan por defectos de fabricación o transporte, sustituyéndolo por uno nuevo y reparando completamente según cada producto. Para evitar demoras y malentendidos, le recomendamos que revise los detalles de la compra y las especificaciones de los productos antes de realizarla.

Dispondrá de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del mismo. En este caso, deberá ponerse en contacto con nosotros para proceder a su tramitación.
Para hacer uso del derecho de desistimiento, el producto estará en su embalaje original, sin usar. En todos los casos, usted tendrá que hacerse cargo de los gastos de devolución. El abono de cualquier devolución se hará efectivo mediante el mismo método utilizado para el pago.

Por cuestión de higiene, los artículos de descanso, colchones, almohadas, ropa de cama, complementos y fundas de sofá no admitirán cambio o devolución una vez retirada su funda de plástico (Art 103.e RDLGDCU 1/2007). Si el producto presenta algún defecto de fabricación, se realizará el cambio por el mismo artículo adquirido, pero no se admitirá la devolución. En el momento de la recepción del pedido, asegúrese de que el transportista realiza la instalación de toda la mercancía sin retirar el plástico higiénico.
Los productos con medidas especiales fabricadas expresamente para el cliente no admitirán cambio o devolución. Si presenta algún defecto de fabricación, se procederá a su reparación o cambio, según el tipo de incidencia, pero esto no será motivo de devolución.

Garantías De Los Productos

Cuando un producto adquirido presenten una falta de conformidad por no corresponderse con las características ofrecidas, presenten defectos que impidan su normal utilización con arreglo a su naturaleza, o no ofrezcan las prestaciones descritas para el mismo, el cliente tendrá derecho al saneamiento del bien adquirido en un plazo de dos años a partir de la compra y en las condiciones y con los medios de prueba regulados en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, sin perjuicio de las facultades del Punto de Venta de comprobar la veracidad de los defectos, su origen y el momento de su aparición. Según dicha Ley, todos los productos tienen una garantía de 2 años desde el momento de la entrega. Esta garantía es ofrecida por el fabricante.

Mobles Brugada no se hace responsable de los desperfectos ocasionados por golpes, manipulación inapropiada, uso indebido, negligencias, desgaste por uso habitual, montaje o instalación incorrecta (diferente a la señalada en el manual). Cabe destacar que este tipo de incidencias no están incluidas en la garantía y la invalidan.

Según el artículo 123.5 de la Ley antes citada, el consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 2 meses.

En caso de que se haga uso de la garantía, Mobles Brugada determinará si se opta por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución.

¿Cómo hacer un pedido?

1. Consulta nuestro catálogo a través del menú en la cabecera o busca lo que te interese mediante el buscador.
2. Entra en el archivo del producto, selecciona las opciones que prefieras y pulsa el botón "Comprar". Repite el mismo proceso con los diferentes productos que quieras comprar.
3. En cualquier momento puedes eliminar un artículo de la cesta.
4. Identifícate o regístrate si aún no lo has hecho.
5. Seleccionar la dirección de facturación y la dirección de entrega.
6. Seleccione el método de pago y confirma el pedido.
Una vez hayas realizado el pedido, recibirás un e-mail de confirmación donde se resumen todos tus datos, el contenido de tu pedido, la forma de pago y las condiciones de entrega.

¿Debo registrarme para realizar un pedido?

Sí, tienes que registrarte para realizar un pedido ya que necesitamos conocer tus datos para poder realizar la entrega. Sin embargo, puedes también registrarte durante el mismo proceso de compra.

¿Cuál es el proceso habitual de compra?

En todas nuestras fotografías de productos que presentamos, usted tiene dos opciones: comprarlo tal y como está en la fotografía o variar el diseño contactando con nosotros vía e-mail y le informaremos de todas por opciones de módulos, tamaños y colores a su disposición.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega si hago el pedido hoy?

Los muebles y accesorios que no están disponibles en el almacén, serán fabricados de forma individual para ti. Esto te da una gran ventaja para poder seleccionar tus productos según tus propios deseos personales. Es por ello que el plazo de entrega varía entre 15 días y 8 semanas aproximadamente dependiendo de cada producto.

¿Qué medios de transporte hay?

Si vives por la zona de Girona tienes la posibilidad de venir a recoger tu pedido en nuestro almacén. Los productos con esta posibilidad estarán marcados en el momento de formalizar la compra.
Recuerda llevar un vehículo adecuado y elementos para poderlo sujetar bien ya que una vez el género haya salido de nuestro almacén en perfectas condiciones, si hay algún desperfecto causado por el transporte, el cambio o reparación correrá a cargo del cliente.
Si es un producto relativamente pequeño, el medio de transporte siempre será por paquetería y lo recibirá mucho más rápido. Con este medio de transporte no existe la posibilidad de montaje.
La gran mayoría de productos te vendrán con la opción de entrega y montaje gratuito, nuestra filosofía siempre será buscar el mejor servicio para nuestros clientes, y el transporte y montaje siempre será gratuito con los productos que superen un importe mínimo.
El transportista / montador te llamará para concretar día y hora que les vaya bien a los dos. Te dejará el producto a la habitación que decidas y te montará el producto si es necesario según las indicaciones de cada producto.

Si eliges esta opción, recuerda siempre asegurarte que los paquetes grandes (sobre todo con artículos como sofás, somieres, ...) puedan pasar por las puertas, espacios pequeños, el hueco de la escalera, etc. Ya que si es necesario utilizar una grúa o elementos adicionales correrán a cargo del cliente.

¿Hay coste de transporte?

En general intentamos no cobrar ni transporte ni montaje en ninguno de los productos, sin embargo con los productos más económicos no tenemos otro remedio y, hay un pequeño coste de transporte que te saldrá detallado en el proceso de compra.
El resto de productos tienen el transporte y / o transporte y montaje incluido.

¿Cómo se entrega mi pedido?

La agencia de transporte y de montaje se pondrán en contacto vía teléfono contigo para concretar un horario y un día de entrega.

¿Puedo recoger directamente mi pedido?

Si eres de la zona, puedes solicitar recoger directamente tu pedido en nuestro almacén. Ponte en contacto con nosotros para realizar los trámites necesarios.

¿Puedo devolver mi pedido?

Los pedidos se fabrican de forma individual para cada cliente. Al realizar su pedido le rogamos que se asegure bien y, si tiene alguna duda antes de confirmarlo se ponga en contacto con nosotros para dejarlo todo perfectamente concretado y a su gusto. Ya que una vez entregado el producto no se admiten devoluciones, a menos que el producto haya llegado defectuoso o estropeado.

Mi producto se ha estropeado en el transporte. ¿Qué debo hacer?

Normalmente deberías comprobar el buen estado del producto inmediatamente después de la recepción. En el caso de que efectivamente se vean golpes de transporte en el embalaje, te notifíqueselo inmediatamente al transportista para que lo apunte al papel conforme ha recibido el producto. Nosotros nos encargaremos de que recibas lo antes posible el producto solicitado o el cambio de la pieza dañada.

¿Cómo puedo reclamar un producto en mal estado?

Todos nuestros productos tienen una garantía de dos años contra cualquier defecto oculto de fabricación. En el caso de una reclamación contacta con nosotros a la siguiente cuenta de e-mail: info@moblesbrugada.com. Te contestaremos dándote instrucciones precisas sobre el proceso a seguir.

¿Cuáles son las formas de pago?

Con Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a través de nuestra pasarela bancaria. Si escoges esta forma de pago, tendremos la información inmediatamente del pago y podremos proceder a la fabricación y envío más rápido.

Transferencia bancaria a la cuenta que te notificaremos al terminar el proceso de compra y haber escogido este forma de pago. Dispones de 15 días hábiles para realizar la transferencia antes de la cancelación del pedido. La recepción del pago o el comprobante de pago, es condición necesaria para proceder a la fabricación, preparación y envío del producto.

También se pueden financiar tus pedidos con CETELEM, según tus necesidades y hasta 24 meses.

¿Es seguro pagar con tarjeta de crédito?

Las transferencias realizadas mediante tarjeta de crédito en nuestra web están protegidas por la plataforma de seguridad del banco "BBVA"; con sistemas de seguridad. Todos los datos intercambiados para realizar el pago están cifrados de acuerdo con las normativas europeas (protocolo SSL). Estos datos no pueden ser interceptados ni modificados.

¿Puedo financiar mi pedido?

Sí, con la colaboración de CETELEM se pueden financiar tus compras en MOBLES BRUGADA hasta 24 cuotas mensuales.

Por qué comprar en MOBLES BRUGADA?

1. Correcta selección de productos de calidad basada en la experiencia acumulada en nuestras tiendas físicas.
2. Precio mínimo garantizado.
3. Plazo de entrega ajustado según el producto que se escoja.
4. Pago 100% seguro.
5. Garantía según cada fabricante contra cualquier defecto de fabricación.

Los productos, ¿son como las fotografías?

Las fotografías están hechas por un equipo profesional y hacemos un gran esfuerzo para enseñar los colores de la forma más fidedigna posible. Sin embargo, el color de los artículos que aparecen en la pantalla pueden estar sujetos a variaciones y MOBLES BRUGADA no puede garantizar que los colores que aparecen en tu pantalla se ajusten fielmente a la realidad.

Cambios en el pedido

Pequeñas variaciones habituales y razonables con el color o por las dimensiones de los productos no se considerarán como un defecto.
Tengo muchas dudas para poder elegir el color, la madera, la distribución... Necesito ayuda!
A MOBLES BRUGADA te asesorarán sobre todo lo que necesites, así podrás decidirte por los muebles que sean más adecuados de forma fácil. Contacta con nosotros a través de nuestro e-mail.

La habitación de los niños es muy pequeña y no sé cómo aprovecharla

A MOBLES BRUGADA disponemos de la más amplia gama de muebles transformables y adaptados para aprovechar perfectamente cualquier espacio. Tenemos todo tipo de dormitorios juveniles a medida, somos especialistas. Si necesitas ayuda contacta con nosotros a través del e-mail.